01 購物說明 SHOPPING INFO

購物流程

Puzzle Season

  • STEP 1選擇喜歡的小熊
  • STEP 2截圖配色頁面 (註1)
  • STEP 3確認後下單
  • STEP 4註冊/登入會員
  • STEP 5結帳付款
  • STEP 6成立訂單
  • STEP 7開始製作 (註2)
  • STEP 8商品出貨 (註3)
備註說明
  • (註1) 截圖小熊正面配色+客製化文字,發送至baby@puzzle-bear.com。
  • (註2) 製作天數為14-30個工作天,不含例假日。
  • (註3) 出貨以email通知,約2-3個工作天,不含例假日。

Story Bear

  • STEP 1選擇喜歡的小熊
  • STEP 2需客製化腳掌請先來信 (註1)
  • STEP 3確認後下單
  • STEP 4註冊/登入會員
  • STEP 5結帳付款
  • STEP 6成立訂單
  • STEP 7開始製作 (註2)
  • STEP 8商品出貨 (註3)
備註說明
  • (註1) 如需確認刻字樣式,請至PUZZLE SEASON 頁面測試。
  • (註2) 製作天數為9-14個工作天,不含例假日。
  • (註3) 出貨以email通知,約2-3個工作天,不含例假日。

購物須知

  1. 為確保品質,商品皆在訂單成立後才開始製作。
  2. 多數為客製化商品,故無提供退換貨之服務,可以接受者再下訂。
  3. 商品不屬安撫玩偶,不建議把玩。
  4. 包裝為精美盒抽,外箱採用回收紙箱,珍愛地球,友善環境。
  5. 若對商品有疑問,請於購買前向我們提出,以維護雙方權益。
  6. 所有商品皆為手工製作,些許誤差值,非瑕疵,精緻買家請斟酌下單。
  7. 每種螢幕顯色及拍攝光線角度不同,會有些許色差,我們盡可能接近實品呈現,可接受者再下訂。
  8. 購買前請務必詳閱商品說明及Q&A。

運送說明

製作完成後,皆以宅配寄出,約2-3日(不含例假日)。

所有商品皆為手工製作,為確保品質,我們會在確認付款後開始製作,請耐心等待。

貼心提醒
  • 若有送禮計畫,建議提早下單,才不會錯過送禮時間唷!

付款方式

  • 信用卡/VISA金融卡
    我們採用第三方支付服務商來處理信用卡付款,買家能使用的卡片依當地規定而有所調整。
  • ATM轉帳
    買家可以使用ATM轉帳至指定之銀行帳戶。
  • 超商代碼付款
    買家可以透過7-11/全家超商代碼的方式進行付款。

常見問題

Q:可以貨到付款嗎?

A:因商品皆為手工製作,且多數為客製化商品,故無提供貨到付款之服務,必須確認付款後才會開製作。

Q:我下單後,什麼時候會收到貨呢?

A:訂單成立後,與設計師確認商品內容無誤後算起。
Puzzle Season 之商品訂單確認後,14-30 個工作天。(不含例假日及貨運時間)
Story Bear 之商品訂單確認後,9-14 個工作天。(不含例假日及貨運時間)
商品完成後,以email通知。

Q:運費如何計算呢?

A:宅配運費120元,滿2000元(含),免收運費。
【 暫不開放海外下單 】